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生成AIの業務利用が広がる中、「ハルシネーション（誤情報）」への対応が企業の重要な課題となっている。
もっとも、生成AIが誤った情報を出力したこと自体が、直ちに個人情報保護法違反となるわけではない。
個人情報保護法上特に問題となるのは、企業がその出力を個人データとして利用・管理し、又は第三者へ提供する場面である。
本稿では、ハルシネーションと個人情報保護法との関係を整理したうえで、企業に求められる実務対応について解説する。
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