【日本】Webサイト上の購入を促すポップアップはダークパターン？

質問

当社Webサイトでは、国内向けに当社製品を販売しており、閲覧者に購入を促すポップアップを表示しています。近時、消費者庁がダークパターンについて注意喚起していますが（令和6年版消費者白書）、このようなポップアップ表示はダークパターンに該当しますか？

回答

ダークパターンとは、消費者を誘導し、欺き、強要し又は操ることで、商品やサービスを適切に選択することを困難にし、消費者を意図しない行動に導く可能性がある仕組みをいいます（令和6年版消費者白書）。

購入を促すポップアップは、多くのWebサイトで利用されており、これを表示することが一概にダークパターンであるとはいえません。もっとも、以下のような場合は、ダークパターンに該当する可能性があります。…

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