- 2024年9月2日
質問
当社Webサイトでは、国内向けに当社製品を販売しており、閲覧者に購入を促すポップアップを表示しています。近時、消費者庁がダークパターンについて注意喚起していますが(令和6年版消費者白書)、このようなポップアップ表示はダークパターンに該当しますか?
回答
ダークパターンとは、消費者を誘導し、欺き、強要し又は操ることで、商品やサービスを適切に選択することを困難にし、消費者を意図しない行動に導く可能性がある仕組みをいいます(令和6年版消費者白書)。
購入を促すポップアップは、多くのWebサイトで利用されており、これを表示することが一概にダークパターンであるとはいえません。もっとも、以下のような場合は、ダークパターンに該当する可能性があります。…