【改正電気通信事業法】チャットボットを導入したWebサイトにクッキー（Cookie）等規制は適用されるの？

質問

当社Webサイトでは、顧客からの問合せ対応を目的として、チャットボットを導入しています。この場合に、改正電気通信事業法のクッキー等規制が適用されますか。なお、当社は、電気通信事業を営むことについて登録又は届出が必要な事業者には該当していません。

回答

貴社Webサイトに改正電気通信事業法（以下「改正法」）のクッキー等規制が適用されるかについては、以下①～④に該当するサービスを提供しているかどうかが判断のポイントになります。

1. 特定の利用者間のメッセージを媒介するサービス（例：メッセージ機能、ウェブ会議）
2. 不特定多数の利用者を結び付ける「場」を提供するサービス（例：SNS、電子掲示板、動画共有、ストリーミング、オンラインショッピングモール）
3. 検索サービス
4. 情報提供サービス（例：ニュース、気象情報、動画、オンライン地図等）

ここで、、、

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